আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর

নতুন হোন বা পুরোনো — কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। অ্যাকাউন্ট যাচাই কীভাবে হয়, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে কত সময় লাগে, মোবাইলে লগইনের সময় OTP না পেলে কী করবেন — এই বিষয়গুলো নিয়ে অনেকেই জিজ্ঞেস করেন। আমরা চেষ্টা করেছি প্রতিটি উত্তর যতটা সম্ভব সরাসরি দিতে, ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়। জমার ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket — যেটা ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বরে পাঠান,

পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কিছুক্ষণের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়। উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নাম আর মোবাইল ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে — এটা যাচাইয়ের একটা গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। ফোন বদলালে বা লগইনে সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন; তারা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকেন। এই পাতায় সব উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।