রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

rb88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য দেখার ও মোছার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা
rb88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি স্তর

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা আছে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি না এবং কতদিন ডেটা রাখা হবে তার একটি নির্দিষ্ট নীতি আমাদের আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পাতায় SSL সক্রিয় — আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP যাচাই

লগইন ও কিছু অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মোছার অনুরোধ এলে নির্দিষ্ট সময় পরে সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করি তাদের তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করে নিই।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুত — সাধারণত একই দিনে। আপনার অনুরোধের ধরন যা-ই হোক, আমরা বাংলায় কথা বলতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার উপায়।
ই-মেইল তথ্য মোছা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, লিখিত প্রমাণ রাখতে সুবিধা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। এই তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময় পরে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার সেশন মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইলে সরাসরি জানানো হবে এবং সাইটে আপডেট করা তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশিত হবে।